政讯通中心

　　“在朝天区政务大厅办理审批业务登记手续少、速度快，省心又省时。”近日，广元市朝天区华轩商贸有限公司负责人徐华春手里拿着刚办理好的营业执照赞不绝口。

　　为了方便群众办事，朝天区行政审批局积极推出“三服务”审批模式，即“专区服务”“帮办代办”“免费邮寄”，让办事群众只进一扇门，办成所有事，从而打造“便捷、高效、优质”的营商环境新高地。

　　走进朝天区政务服务中心大厅，引导台、等候区、自助区等各项便民设施映入眼帘，让人倍感舒适。在政务服务环境提升的同时，同步提升了行政审批效率，将企业开办涉及的执照办理、税务、公章刻制等部门（单位）统一进驻到企业开办专区，设立5个企业开办综合窗口，2个企业开办自助服务台，不断升级企业开办“零材料提交、零成本开办、零距离服务、零见面审批”服务。

　　“这项服务太方便了！”刚刚在政务服务中心办理了交通运输证免费邮寄业务的王兵对此赞不绝口：“我平时比较忙，很难抽出时间一次次来政务大厅办事、取证，这项免费邮寄到家的服务省去了我再跑一趟的麻烦！”

　　目前，朝天区已实现企业开办时间2个工作日压缩至1个工作日。今年以来，已为200余家新设立企业开办提供服务。

　　为打通政务服务“最后一公里”、实现群众办事“最多跑一次”，朝天区行政审批局与中国邮政朝天分公司签订“政邮合作”协议，办事企业和群众到政务服务大厅办事，当场无法取得的证照证件和批复结果等材料，群众可以在办事窗口选择免费邮寄服务，事项办结后由邮政工作人员对需要送达的材料和资料进行揽收，并负责包装、信息填写和投递。实现了群众办事取证由“上门取”变为“送上门”，不仅有效解决了企业和群众往返奔波、耗时费力等诸多不便，节省了群众的办事时间，还降低了办事成本，提高了办事效率。

　　同时，以办事群众的需求为导向，朝天区行政审批局设立了两个文明志愿服务示范岗，组建区、乡、村三级帮办代办队伍共计200余人，提供专人预约、咨询引导、协助填表、上门办理、免费邮寄等定制化服务。紧贴群众办事需求，梳理形成社保查询、医保缴费等共计50余项帮办代办事项清单，建立健全了限时办结、业务培训、通报考核等10余项机制。今年以来，已提供帮办代办8000余次。（冉金鹭吴松芮）