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　　2月3日，2021年度全区信息通信行业工作会议召开。记者从会上了解到，2020年，全区电信业务总量累计完成428.8亿元，同比增长43%，增速比全国平均水平高15个百分点，增速全国排名第三；电信业务收入完成53.87亿元，同比增长3.6%，与全国平均水平基本持平。全区移动电话用户普及率为91.8部/百人，4G用户占比达到83.5%；固定宽带接入用户达到96.33万户，其中农村宽带接入用户达到24.75万户，同比增速为53.4%；家庭宽带接入普及率为85.3部/百户。移动互联网接入流量快速增长，同比增速达到64.2%。

　　积极推进基础设施建设　去年共建设5G基站3577个

　　2020年以来，自治区通信管理局积极推进基础设施建设，截至目前，已完成四批电信普遍服务试点项目建设，全区行政村光纤宽带和4G网络覆盖率均达到99%。第五批电信普遍服务试点项目支持建设1953个4G基站（行政村内1836个，边疆117个），已完成行政村297个基站、边疆104个基站的建设。完成第六批试点142个基站的申报工作。

　　同时，稳步推进5G新基建建设应用。推动出台《西藏自治区人民政府关于推进5G网络发展的实施意见》、成立5G网络发展专项工作组，为5G发展营造良好环境，全年共建设5G基站3577个。与国网电力公司建立联席机制，推动出台多项5G用电保障举措，缓解5G用电困难。组织铁塔公司编制完成7市地《城市5G移动通信基础设施专项规划》，收集道路监控杆、路灯杆等社会杆塔资源2.6万余个，为5G网络共建共享提供资源保障。

　　此外，推动“5G＋工业互联网”走深走实，积极支持鼓励各基础电信企业与工业企业深度对接合作，开展利用5G改造工业企业内网及工业互联网应用推广。目前，西藏电信与西藏顶峰国际智慧物流园合作的“5G＋智慧物流园”、与自治区人民医院合作的“5G＋智慧医疗”，西藏移动与玉龙铜矿合作的5G 　SA专用网络建设改造，西藏联通与西藏华泰龙矿业合作的“5G＋智慧矿山”等项目均在有序推进中。

　　记者了解到，在服务监管方面，自治区通信管理局积极推进“放管服”改革，完善市场准入管理，综合利用工信部电信业务市场综合管理系统和自治区“一网通办”政务服务系统，提高审批效率、优化审批流程，许可审批时长缩短30%。平稳实施“携号转网”，充分发挥“携号转网”服务监管系统技术支撑作用，主动发现苗头性、趋势性问题并限期整改，全年共开展“携号转网”实地专项监督检查91次、线上检查97单次，实现全区7地市全覆盖，全区1小时携号转网成功率99.69%。

　　同时，加强用户投诉全流程跟踪处理，“12300”服务热线接听接通率达到75%以上。综合治理骚扰电话，疑似骚扰电话平均每月由2019年的1167个下降到2020年的300个左右。

　　推进百兆宽带普及 推广千兆宽带试点

　　针对2021年工作部署安排，自治区通信管理局相关负责人表示，今年将继续推进第四批、第五批电信普遍服务试点建设，力争2021年底在边境地区建设完成142个4G基站。积极落实自治区生态搬迁规划，争取将搬迁安置点的光纤宽带和4G网络建设工作纳入电信普遍服务试点。根据工信部统一部署，开展“百城千兆”建设行动，进一步提升宽带网络服务能力，继续推进百兆宽带普及，推广千兆宽带试点。充分发挥技术优势，在建设难度大、人员稀少地区大力推广“天通一号”、“北斗”国产自主卫星设备，实现农牧区及偏远地区通信网络覆盖。

　　同时，加强准入管理，组织开展2021年我区电信业务经营信息年报工作。加强执法问责，开展市场主体信用记分试点，进一步发挥信用管理作用，督促市场主体规范经营。进一步提升5G服务质量，重点对5G营销、业务服务、资费套餐等开展检查抽查，严厉查处各类侵害用户合法权益的行为，切实维护用户权益。此外，加强专项治理，坚决遏制恶性竞争，重点做好校园电信市场、骚扰电话整治、商务楼宇宽带接入市场等重点领域整治工作，持续开展垃圾短信治理，推广“谢绝来电”防骚扰服务。（记者?黄苗）