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西安：12369投诉受理实行首问负责制
2013-12-31 来源: 作者:

　　环境质量事关人民群众根本利益，事关经济社会持续健康发展。开展党的群众路线教育实践活动以来，市环保局着力在找准问题、解决问题上下功夫、见实效，通过深化政务公开、扩大群众参与、压缩审批时限、完善服务措施，推出八类21项便民利民措施。

　　市环保局党委书记、局长张印寿说，全市环保系统各党组织将结合环保系统实际，以“‘四反四兴’转作风，治污减霾当先锋”为主题，精心组织实施，扎实推进群众路线教育实践活动的深入开展。

　　张印寿表示，为给市民科学应对雾霾天气提供更好服务，市环保局将完善空气质量信息发布平台，增加空气质量实时信息，方便群众查阅。

　　同时，为更好地提高服务质量，扩大公众的环保参与度，将对12369窗口平台实行投诉受理首问负责制。对受理区域边界不清的投诉，谁受理谁负责查处；并继续深入开展“12369环保热线进社区”、“12369环保热线开放日”活动。

　　张印寿表示，市环保局对环评、水、大气污染排放许可证及辐射安全许可证的审批时限都将进行相应缩短，真正为服务对象提供快捷满意的服务。

　　下一步，市环保局将继续深化党的群众路线教育实践活动，严格落实八大类21项便民利民措施，更优质地服务人民群众，更好地助推美丽西安建设。（记者 马昭）
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