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塔河打造“不打烊”政务名片
2020-07-28 来源: 作者:

　　塔河县聚焦群众最急最忧最盼问题，充分发挥12345综合性政府服务平台作用，精心打造“不打烊”的政务名片，助推县域营商环境持续优化。年初以来，12345政府服务热线共受理投诉举报案件316件，已办结310件，办结率95%。 

　　通过政府网站“营在塔河”专栏、“塔河营商”公众号、行政大厅12345受理专区等多种形式向企业、群众广泛宣传，提高热线知名度和影响力。他们注重提高服务效能，全县40多个职能部门和基层单位通过12345热线平台与群众连线对接，路灯不亮、井盖损坏、自来水水流小、医保报销慢、噪音扰民等群众生活中遇到的民生“小事”，经过快速接件、分类转办、部门联动、跟踪督办、及时反馈、快速解决，形成完整的工作闭合链条，服务范围实现全覆盖。 

　　针对群众咨询、投诉、求助、建议等问题，热线平台分类建立工作台账，落实责任单位，明确整改措施，做到“一个号码、一个事项、一张单子、一办到底”。 （邱贺岩记者刘大泳） 


原文链接：http://www.hljagri.org.cn/nydt/nydtsn/202007/t20200728_806055.htm
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